Terugbetalingsbeleid
7.1 Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen 64 e.v. van het Italiaanse wetsbesluit nr. 206/2005 houdt het herroepingsrecht in dat de Klant zich eenzijdig van de overeenkomst kan bevrijden door de gekochte producten terug te sturen en de prijs terugbetaald te krijgen, zonder boete en zonder opgave van redenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen stuur je binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail naar info@on-hitalia.com; in antwoord daarop stuurt Roberto Callegari de Klant een specifieke retouridentificatiecode. De producten dienen te worden teruggestuurd per exprestransporteur met mogelijkheid tot zendingstracering; de kosten daarvan komen volledig voor rekening van de Klant. Tot aan het bewijs van ontvangst in het magazijn van ON-H di Callegari Roberto valt de verzending volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
ON-H di Callegari Roberto, Via Roma 18 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italië – Tel.: 3513960815
Om het herroepingsrecht geldig uit te oefenen, moeten de gekochte producten onbeschadigd, ongebruikt en nooit gedragen worden teruggestuurd, in hun originele verpakking en met de originele labels er nog aan. De Producten moeten zorgvuldig worden verpakt, zodat de originele verpakkingen worden beschermd tegen beschadiging en tegen het aanbrengen van opschriften of etiketten. Retourzendingen zonder de bijbehorende retouridentificatiecode worden in geen geval geaccepteerd.
De werking van de herroeping is afhankelijk van de controle door Roberto Callegari (ON-H) van de staat van de geretourneerde producten en van de overeenstemming daarvan met de producten uit de bestelling en het bijbehorende retourformulier.
7.2 Terugbetaling van het betaalde bedrag
Is het herroepingsrecht geldig uitgeoefend volgens de voorgaande bepalingen, dan betaalt ON-H di Callegari Roberto de voor de aankoop betaalde prijs terug, onder aftrek van alle verzend- en transportkosten en van een vergoeding van 5 % van de productprijs voor administratie- en verwerkingskosten. De terugbetaling vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. De terugbetaling omvat niet de transportkosten.