Politique de remboursement

7.1 Droit de rétractation

Conformément à ce qui est prévu aux articles 64 et suivants du décret législatif n° 206/2005, le droit de rétractation consiste en la faculté du Client de se libérer unilatéralement du contrat, en renvoyant les produits achetés avec un remboursement conséquent du prix, sans pénalité et sans spécification du motif.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à l'adresse info@on-h.it dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise, en réponse à laquelle Roberto Callegari enverra un code d'identification de retour spécifique au Client. Le retour des produits doit se faire par le biais d'un service de messagerie express avec possibilité de suivi de l'expédition, dont les frais seront entièrement à la charge du Client. L'expédition, jusqu'à la confirmation de réception dans l'entrepôt de ON-H di Callegari Roberto, est entièrement sous la responsabilité du Client.

Les produits retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante :

ON-H di Callegari Roberto Via Roma, 52 - 37014 Castelnuovo del Garda (VR) Italie Tél : 3499487964

Pour que le droit de rétractation soit valablement exercé, il est nécessaire que les produits achetés soient retournés intacts, non utilisés et jamais portés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes d'origine non retirées. L'emballage des produits doit être soigneux, afin de préserver les enveloppes d'origine contre tout dommage, apposition d'écritures ou étiquettes. Aucun retour ne sera accepté sans le code d'identification de retour approprié.

L'efficacité de la rétractation est subordonnée à la vérification des conditions des produits retournés et à leur correspondance avec ceux de la commande et le formulaire de retour correspondant par Roberto Callegari (ON-H).

7.2 Remboursement du montant payé

Si le droit de rétractation a été valablement exercé conformément aux dispositions précédentes, ON-H di Callegari Roberto procédera au remboursement du prix payé pour l'achat, déduction faite de tous les frais d'expédition et de transport, dans les 15 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement n'inclut pas les frais de transport.