Politique de remboursement

 

7.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles 64 et suivants du décret législatif italien n° 206/2005, le droit de rétractation consiste en la faculté pour le Client de se libérer unilatéralement du contrat, en retournant les produits achetés et en obtenant le remboursement du prix, sans pénalité et sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer le droit de rétractation, il convient d'envoyer un e-mail à l'adresse info@on-hitalia.com dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise ; en réponse, Roberto Callegari communiquera au Client un code d'identification de retour. Le retour des produits devra s'effectuer par transporteur express avec suivi de l'envoi, les frais étant intégralement à la charge du Client. Jusqu'à l'attestation de réception dans l'entrepôt d'ON-H di Callegari Roberto, l'expédition relève de l'entière responsabilité du Client.

Les produits retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante :

ON-H di Callegari Roberto, Via Roma 18 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italie – Tél. : 3513960815

Pour que le droit de rétractation soit valablement exercé, les produits achetés doivent être restitués intacts, non utilisés et jamais portés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes d'origine non retirées. L'emballage des Produits doit être soigné, afin de préserver les emballages d'origine de tout dommage, inscription ou étiquette. Aucun retour dépourvu du code d'identification de retour ne sera accepté.

L'efficacité de la rétractation est subordonnée à la vérification, par Roberto Callegari (ON-H), de l'état des produits retournés et de leur correspondance avec ceux de la commande et du formulaire de retour correspondant.

7.2 Remboursement du montant payé

Si le droit de rétractation a été valablement exercé conformément aux dispositions qui précèdent, ON-H di Callegari Roberto procédera au remboursement du prix payé pour l'achat, déduction faite de tous les frais d'expédition et de transport, ainsi que d'une commission de 5 % du coût du produit au titre des frais administratifs et de gestion. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement ne comprend pas les frais de transport.