Foire aux questions
Quels sont les principaux avantages des produits ON-H pour mon cheval ?
Les produits ON-H sont conçus pour résoudre des problèmes concrets, et non pour « aller un peu à tout ».
Ils agissent de manière ciblée sur les sabots, les muscles, la peau et le bien-être général, avec des formules efficaces, naturelles et fabriquées en Italie.
Les produits ON-H sont-ils sûrs pour tous les types de chevaux ?
Oui. Les formulations ON-H sont sûres, douces et adaptées à tous les chevaux, même avec une peau sensible ou une utilisation fréquente.
Nous n'utilisons pas de substances agressives ou inutiles.
Les produits ON-H sont-ils naturels ?
ON-H utilise des ingrédients naturels sélectionnés, associés à la recherche et à l'innovation.
Notre objectif n'est pas d'« être naturel à tout prix », mais d'être efficace et sûr.
Quand puis-je espérer voir les premiers résultats ?
Cela dépend du produit et de la situation, mais de nombreux clients constatent des améliorations dès les premières applications, surtout avec les produits « solutionneurs de problèmes ».
La régularité fait toute la différence.
Puis-je utiliser les produits ON-H tous les jours ?
Oui. La plupart des produits ON-H sont également conçus pour une utilisation quotidienne, précisément parce qu'ils agissent de manière progressive et non invasive.
Puis-je utiliser plusieurs produits ON-H ensemble ?
Absolument.
Les produits ON-H sont conçus pour travailler en synergie, en particulier au sein d'une routine de soins complète.
En cas de doute, notre équipe vous aidera à les combiner correctement.
Conviennent-ils aussi aux chevaux non ferrés ou vivant au paddock?
Oui. Les produits ON-H sont conçus pour les situations réelles, y compris les chevaux déferrés, au paddock ou exposés à la boue, à l'humidité et au stress environnemental.
Comment puis-je obtenir la livraison gratuite ?
La livraison gratuite s'active automatiquement lorsque le seuil indiqué sur le site est atteint, sans codes ni étapes supplémentaires.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les délais de livraison sont variables car ils dépendent de la zone où réside le client et du type d'expédition sélectionné au moment du paiement.
À titre indicatif, entre 3 et 4 jours ouvrables.
Et si le produit ne convenait pas à mon cheval ?
Notre objectif est de vous aider à choisir le bon produit du premier coup.
Si vous avez des doutes avant l'achat, contactez-nous : mieux vaut une question de plus qu'un mauvais produit.
Votre colis est-il retourné à l'entreprise ?
- Vous avez sélectionné la livraison "Standard" ou "Express" à domicile mais votre colis ne vous a pas encore été livré ? Contactez-nous à l'adresse e-mail : info@on-hitalia.com et nous vous aiderons à retrouver votre commande.
- Vous avez sélectionné "Livraison en Point Poste" ? Si nous vous avons déjà contacté, c'est parce que le délai de stockage au Point Poste est terminé et vous devrez donc organiser une nouvelle expédition. Vous pouvez le faire via ce lien : https://on-hitalia.com/products/nuova-spedizione-standard?_pos=1&_psq=spedizione&_ss=e&_v=1.0
Vous n'arrivez pas à ouvrir le lien ?
Copiez-le et collez-le dans la barre d'adresse ou recherchez "Nouvelle expédition" sur notre site.
Cette fois, la livraison sera effectuée à domicile pour nous assurer que le colis soit bien livré.
Comment puis-je contacter le service client ON-H ?
Vous pouvez nous contacter directement par email : info@on-hitalia.com ou par Whatsapp au : +39 3514073975 ou via le formulaire de contact
Notre équipe est toujours disponible pour vous aider dans le choix et l'utilisation des produits.